帮助与支持

记录从设备开始

你的记录会先保存在设备上。登录后，你可以开启家庭同步，让宝宝资料和支持同步的照顾记录在你的设备与家庭成员之间保持一致。

家庭同步不是必需的。如果你只想在一台设备上使用，也可以继续本地记录。你还可以从「设置」导出备份文件。导出后，文件由你保管，请把它放在可信的位置。

和家人一起照顾

家庭成员可以查看和添加家庭中的宝宝资料与照顾记录。只邀请你信任，而且有权查看宝宝信息的人。

每个家庭都有一位拥有者。拥有者负责家庭成员和家庭本身。如果家庭里还有其他照顾者，拥有者必须先明确转移所有权，才能删除自己的账号。Cali 宝宝不会自动把其他人设为拥有者。

语音记录

语音记录会优先使用设备上的 Apple 语音能力。若本地转写不可用，服务器处理可能会把录音交给第三方语音服务转写，并用 OpenAI 帮助把文字整理成可确认的记录。

服务器处理完成后会安排删除录音。Cali 宝宝控制的录音、上传资料、转写文字和任务资料会在 24 小时内删除。你仍然需要在保存前检查内容，尤其是时间、数量和照顾类型。

常见帮助

家庭同步没有更新

先确认每台设备都登录了正确的账号、选择了同一个服务区域，并加入了同一个家庭。保持网络连接后重新打开 App。若问题仍然存在，请联系我们，并附上 App 版本、设备型号和大致发生时间。请不要在邮件里发送宝宝的完整记录、照片或其他敏感信息。

备份与恢复

你可以在「设置」中导出或导入备份。导入备份可能覆盖或合并设备上的资料；如果家庭同步已开启，支持同步的导入记录也可能同步到家庭。开始前，请确认你选择了正确的备份文件和家庭。

删除账号

删除账号会删除你的登录身份和家庭成员关系，但不会删除仍由其他照顾者共享的家庭记录。如果你是家庭拥有者，而且还有其他成员，你需要先把所有权转移给其中一位成员。

删除家庭

只有家庭拥有者可以删除家庭。删除家庭会移除家庭中的宝宝资料、照顾记录、照片、成员、设备、邀请和恢复资料。此操作无法撤销，App 会先显示删除范围，再要求最终确认。

如果你是家庭中唯一的拥有者，删除账号时需要通过合并流程一起删除家庭，不能留下没有拥有者的家庭。